Политика возврата средств

Политика возврата и возмещения средств

Стандартные товары в наличии

Мы принимаем возврат стандартных товаров из наличия в течение 14 дней с момента доставки. Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным, находиться в том же состоянии, в котором вы его получили, и в оригинальной упаковке.

Индивидуальные и заказные товары

Пожалуйста, обратите внимание, что все товары, изготовленные на заказ, по индивидуальным размерам или персонализированные специально для вас, возврату и обмену не подлежат (Final Sale). Эти товары не могут быть возвращены или возмещены, за исключением случаев, когда они доставлены поврежденными или имеют производственный брак.

Поврежденные или дефектные товары

Если ваш товар прибыл поврежденным или имеет очевидный производственный брак, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу support@hellomacraamerica.com в течение 48 часов с момента доставки. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа и приложите четкие фотографии проблемы, чтобы мы могли организовать ремонт или замену.

Обратная доставка

Покупатели несут ответственность за оплату расходов по доставке для возврата своих товаров. Стоимость доставки не подлежит возмещению.